今年以来，广阳区行政审批局不断优化服务流程、规范审批行为、创新服务方式，持续打造“办事不求人，服务在身边”的政务服务品牌，全面提速行政审批及政务服务。

深化工程建设项目改革。广阳区围绕企业投资建设中的“堵点”，坚持问题导向，优化工程建设项目审批流程，提高服务水平，加快推进工程建设项目全流程在线审批。将政府投资类和社会投资核准类、备案类项目从立项到施工许可审批时限，分别压缩至36、31、22个工作日内，增强企业投资信心，激发市场活力。完善工程建设项目并联审批制度，优化项目审批流程，加强市、区两级线上交叉审批，同步办理，提高并联审批率。落实建设项目联合验收，完善联合验收阶段规则，将联合验收事项纳入工程项目审批管理系统，统一收件，内部流转，同步办理。同时，推动关键环节改革，减审批、并环节、优流程、缩时限，让企业“不进一扇门、不推一扇窗、不跑一次腿”，实现“拿地即开工”，为企业和投资者提供方便。

优化审批流程。建立审批服务标准体系，制作高频事项“套餐式”办事指南，做到全区行政审批事项“上下对应、流程规范、权责明晰”，实现政务服务公正透明、高效均等、规范便捷。同时，创新服务方式，为企业群众提供便捷、高效的政务服务。变“坐等审批”为“上门服务”，走出办事大厅，为行动不便的群众及重大项目提供上门服务，现场为企业群众解决审批过程中的难题，进行业务指导；变“跟班培训”为“主动指导”，针对乡、村两级审批业务人员情况，与其他部门建立业务培训联席制度，制定培训计划，抽调业务骨干轮流到各镇和街道开展业务培训；变“阶段服务”为“全程代办”，优化企业开办专区服务功能，设立“企业注册帮办导办专员”，对重点项目注册登记事项进行全流程代办，申请人只需“一窗提交”申报材料，就可享受并联审批、联合评审、联合勘验等一站式审批服务。

推进“不见面”审批。推动“智慧大厅”上档升级，拓展自助服务终端功能，推进“就近办、网上办、自助办”提升工程落地见效。目前，“网上办”各镇（街道）已完成政务服务事项认领、维护、发布工作。“自助办”与城郊联社联系合作，将政务服务自助设备引入金融网点，提供企业营业执照申领、打印、银行开户一站式服务。“就近办”通过利用银行等社会服务机构的渠道，依托一体化政务服务平台为各类经营网点赋能，推进终端在村（社区）综合服务站及各类社会机构经营网点布设。目前，布设“裕农通”自助终端50个。另外，17个建行网点均布设智慧柜员机，柜员机中承载“胜利风景区设立”“绿色食品标志使用”等省级政务服务事项22项和“我要办公积金”“我要办出入境”等便民服务事项10项。

畅通监督渠道。在广阳区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，协调解决企业在办理行政审批事项过程中遇到的问题，开通释疑解惑、解决难题的“直通车”。在大厅设立“政务服务官”，向企业群众提供前期咨询指导服务。聘请30名监督员，分成4个工作组，开展营商环境监督，及时安排整改。

（记者 杨雅淇 编辑 张宏旭）