“周所，请你将本季度供电所用电检查单、设备隐患台账一并交给我们，我们将进行核对和检查。”9月14日，国网绵竹市供电公司纪检监督工作人员对新市供电所近期供电服务工作进行季度例行监督检查，督促做好供电所供用电服务工作。

为提升客户用电的满意度和获得感，公司纪委把纪检监督持续融入到优质服务工作中去，进一步提升监督治理效能，不断强化供电服务领域监督。公司制定了“纪检+”专项监督工作方案，组建监督小组，采取“四不两直”方式到各专业、基层供电所、一线班组开展纪检监督专项检查。在营销服务监督中，通过深入开展“纪检+优质服务”、“纪检+优化营商环境”工作，通过查阅资料、现场走访等多项措施，督查业扩报装资料的规范性、合法性，详细了解办电环节情况及“三零”“三省”便民服务推行工作情况，努力实现用户办电“省时、省力、省钱”，护航地方经济发展。

该公司纪委成立纪检明察暗访督查小组，深入开展专项督查，模拟用户拨打报修电话，向供电客户经理、配网抢修人员咨询业扩报装、停电情况等信息，综合研判基层一线员工在优质服务过程中是否存在不积极、不作为、作风懒散等情况。同时，在电话回访中，对用户提出的意见、建议进行总结归纳，及时反馈给责任部门。

下一步，绵竹供电公司纪委将持续强化纪检监督责任落实，聚焦供电可靠性、电能质量、优质服务和作风建设等方面，持续加大监督检查力度，通过电话回访、下沉监督、纪律谈话等方式，开展纪检监督，不断提升供电服务质量。