株洲新闻网9月15日讯（通讯员 尹忠秋 彭译谨）“供电公司的服务太好了，感谢你们的主动服务，原来办电这么简单，这样我心里就踏实了。”刘先生坐在轮椅上对着工作人员感激地说道。

9月11日，国网茶陵供电公司腰潞供电所上门服务了一位特别的客户。根据芙冲村“村网共建”电力便民联络点的反映，有一位芙冲村村民姓刘，今年家里新建了一栋房，国土局正在审批手续，房产证还没有办下来，现在家里想要用电，但是刘先生是残疾人士，行动不方便，需要腰潞供电所上门服务。

接到消息的工作人员立刻安排了上门服务，他们来到了刘先生家中了解了详细情况，手把手教刘先生下载了网上国网App，一步步耐心地告诉刘先生如何通过手机进行用电申请。“刘先生，我们已经登记您的信息了，接下来的程序您无需担心，我们同样会有工作人员为您上门服务。”收集好相关资料后，工作人员贴心地向刘先生交代道。

次日上午，腰潞供电所工作人员携带着作业工具早早来到刘先生家中，第一时间为刘先生装表接电，并叮嘱刘先生注意用电安全。看到家中电灯亮了起来，刘先生高兴地握住工作人员的手说：“太感谢你们了，我在家一直担心跑手续的事情，害怕耽误家里用电，想不到你们主动上门为我服务，解了我的后顾之忧，真没想到这么快的时间家里就通电了。”

据悉，茶陵供电公司一直以来秉承全心全意为用电客户服务的工作理念,积极为客户排忧解难，为客户提供温暖贴心服务，特别是针对特殊群体开展“一对一”“点对点”服务，用实际行动践行“服务周到、随叫随到、说到做到”的服务承诺，给予特殊群体亲人般的温暖和关怀。