“办理国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记的表单中要递交的材料太多，要站在方便企业群众的角度再精简，办事流程再优化。”9月4日，江西省吉安市安福县自然资源局党委书记王激文来到县行政服务中心体验办事流程，期间，他发现办理不动产登记时，一次性告知单中需提供的资料较多，于是召集局分管领导及股室业务人员讨论如何优化精简提交材料。讨论的结果，优化精简了3个材料。

9月上旬开始，安福县集中2个月时间开展“安心办·县长（局长）进政务大厅”活动。今年是该县开展“安心办·县长（局长）进政务大厅”的第三年。

“由于公司成立时间短，信用分不够高，影响了公司参加招标投标，希望住建部门完善企业信用加分机制。”9月7日，安福县副县长王煜参加“安心办·县长（局长）进政务大厅”活动，江西聚兴土木建设工程有限公司代表刘丹霞向她提出了问题。王煜现场答复刘丹霞：“目前我县已经正在起草建筑业企业信用加分相关表彰文件，待征求意见后实施，如企业参加公益事业、纳税贡献、较好落实项目建设等都纳入了加分项目，有利于提高企业信用分和综合竞争力”。活动中，王煜与窗口工作人员交流，询问窗口工作推进情况，体验了“建设工程施工许可核发”等事项的办理流程，现场了解了企业群众需求，还与县行政服务中心、县住建局、部分关联窗口首席代表以及企业群众代表进行了座谈。参加座谈会的代表畅所欲言，提出了工作中存在的问题及意见建议，并就问题作了详细地解答。

王煜介绍，政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”，领导干部深入县政务服务中心，以办事群众身份走流程体验窗口办事服务，现场感受办事流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”，多渠道、多维度了解了窗口工作情况，能切实提升企业群众办事获得感、幸福感、满意度。

截至目前，安福县人社局、县住建局、县自然资源局、县市监局、县发改委、县税务局主要领导已经到行政服务中心开展了“县长（局长）进政务大厅”活动。县行政服务中心根据活动开展情况，梳理企业群众、关联窗口反映的问题及意见建议，根据12345政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口、“好差评”系统等渠道反映的问题，从办事结果倒推审批流程，查找办事环节的“中梗阻”问题，形成问题清单，逐项分析原因，并研究提出具体整改措施，全力破解企业和群众办事办证“繁、难、慢”等问题，不断提升政务服务“安心办”品牌温度。

“通过‘县长（局长）进政务大厅’活动，我们进一步了解了政务服务工作重点及要求，发现了存在的问题和不足，尤其是综合窗口工作人员还要加强业务培训，使‘一窗通办’跑出便民服务加速度。”安福县行政服务中心主任邹芸说。（图/文 刘爱莹 黄建文）