秩序乱、环境差、管理难、物业费收缴情况不佳……这些曾是大众对安置小区的“刻板印象”。

可在淮安工业园区，有一个小区多年来秩序好、环境美、管理优、物业费收缴率达到90%以上……用实际情况打破安置小区管理难的“刻板印象”，让安置小区也能成为城市社区的“样板间”。这个小区就是由淮安富华物业服务的春晖苑小区。

春晖苑小区位于淮安工业园区宁连路办事处团结村，是典型的农村住房拆迁安置小区。近年来，随着城市规模和空间迅速扩张，拆迁安置小区随之涌现，大量的农民由“村民”变“市民”，这种地域、身份、环境的改变，给安置小区的环境卫生、社会治安、公共服务等方面提出了更高的要求。

“人人都说安置小区管理难、居民没有物业缴费的意识，我却觉得不是管理难，也不是居民不愿缴费，而是物业服务不到位。如果，物业能够让居民满意，得到居民的认可，一切问题都会迎刃而解。”淮安富华物业董事长、总经理徐建说道。

那么服务到位的物业该是什么样呢？徐建将其总结为真正做到全心全意为人民服务。“我是一名退役军人，退伍后就到这工作。即使我脱下军装，也不会忘记军人的使命感和责任感，在物业服务的工作岗位上，我始终牢记为人民服务的宗旨，全心全意为人民服务，也因此得到了居民们的认可。”富华物业将军队的优良作风注入物业服务的日常，积极与社区合作，从居民需求出发，突出问题导向，不断完善对团结小区、朱桥小区、栖霞小区、春晖苑小区的服务，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。

走进春晖苑小区，记者发现“全心全意为人民服务”体现在小区的每个角落：合理利用小区空旷位置设置农作物临时晾晒区，为居民临时晾晒谷物提供方便；在区内楼栋前统一增设晾衣架及指示牌，解决居民晾衣难题；物业人员面对“烤”验，坚守岗位，穿梭在小区内整治车辆乱停放、杂物乱堆放、违规充电等问题，为居民提供整洁、规范、有序的居住环境……小区里的这些“小变化”，让居民感受到了近在咫尺的“小确幸”，春晖苑小区也先后获得市级“红色物业”示范小区、市级住宅物业管理示范小区、市垃圾分类典范小区、市文明典范小区等荣誉称号。

谈起富华物业的服务，小区居民高春芳赞不绝口。“我是土生土长的团结村村民，刚开始搬进小区还会有点舍不得，住进来之后发现小区环境好，有什么问题和物业说都能解决，就连丢了一床被子，物业都会帮忙调监控来找，我们是住的开心又放心。”高春芳的语气中满满都是开心和骄傲，她说家里亲戚来到小区都说这里环境好，都想来这里买房子。

物业服务管理关系千家万户，是事关群众的“关键小事”，也是城市管理的民生大事。“我们成立以来，吸纳一批退役军人的加入，军营里培养的执行力、责任心以及吃苦耐劳的品质，不仅与物业服务精神相契合，更成为了我们物业服务的标准。”徐建表示，今后，我们会积极招聘退役军人，为退役军人就业创造更多的岗位和更好的平台，也为小区居民提供更加优质的服务。

融媒体记者：蔡雨萌