了不起的大兴人：

西安大兴医院普三/普四科副护士长 杨巧亮

标签：自信、专注、细心、热情

“人人都像一团火，热烈而有激情，有一种蓄势待发，向前冲的感觉，融入其中，真的和以前不一样，这是我人生的转折点，也是我工作的新起点。”

2019年1月杨巧亮入职大兴，彼时，肛肠盆底外科成立，她担任病区副护士长。

作为一名有多年肛肠专科护理经验的资深护士，自建科后，杨巧亮凡事亲力亲为，带队伍、培养新人，一步一个脚印，陪着科室“打天下”。

她配合陈文平主任，辅助护士长参与科室管理，从前期筹建，直至科室发展为西北小有名气的学科，成为“西部肛肠医师培训基地”“西部肛肠盆底疑难病诊治中心”，打造“西北无痛病房”......

可以说，大兴肛肠盆底外科从0到1，从1到N的发展，每一步都有杨巧亮的心血与付出。

杨巧亮，人如其名——灵巧细致，热情敞亮。

“必须要杨阿姨在旁边”

年仅2岁的小乐（化名），生命3/4的时间都在饱受病痛折磨。由于右侧臀部感染性窦道，反复炎症化脓，18个月里，父母带他辗转各大医院求医问药，先后进行了3次手术。

曲折的治病经历，让小乐一听到医院就十分抗拒，一看见“白大褂”就心生恐惧。

杨巧亮第一次在病区见到小乐时，是这样的场景——孩子躲在家长怀里哭闹，无论怎么哄，都不肯配合检查，父母焦虑、担忧，又无助。

杨巧亮赶忙上前询问情况，调动自身经验各种安抚，神奇的是，小乐真的渐渐安静了，配合医生完成了查体。

之后的日子里，杨巧亮只要有时间就会到病房陪小乐，给他讲故事、唱儿歌，为他清洗屁屁，耐心给小乐妈妈讲解护理要点，还会时不时给小乐买些小玩偶。

就这样，小乐慢慢接受了病区的医护，与大家熟络起来，有了互动，手术也如期顺利进行。

术后每天的消毒、换药、包扎，杨巧亮也都一手包办，以至于后来做任何治疗时，小乐都要求，“必须要杨阿姨在旁边”。

在杨巧亮的鼓励下，小乐变成了小男子汉，换药时学会了咬牙坚持。

在科室医护们的精心照顾下，小乐康复得很快，感染没再复发，病彻底好了。杨巧亮和孩子的父母一样，心中满满的幸福感。

连续3年，“0”投诉

“其实不只是小乐这样的幼儿需要我们关注，成人也一样。对于得了肛肠类疾病的患者，心灵呵护、细致宣教、有效沟通，这三者缺一不可。”

杨巧亮解释，肛肠科护理专业性比较强，这是由肛肠类疾病的特殊性决定的，患病部位往往隐蔽、敏感，神经末梢丰富，且是日常排便的地方，非常容易引起疼痛、感染。

肛肠患者术后的护理，需要格外细致，心理健康也需要格外关注。

“大多数做肛门手术的患者，术后因为怕疼，不敢吃，不敢喝，不敢排便，甚至觉得这是难言之隐，这时候就需要我们护士细心观察，加以引导，教他们合理饮食，掌握正确的排便姿势，缩短排便时间，温水坐浴......只有沟通到位了，患者才能依从性高，病才能好得快。”

杨巧亮认为，自己的“快嘴”、“巧说话”一部分是性格使然，另一部分则得益于15年肛肠科工作积累的沟通经验。

能跟形形色色的患者沟通好，会与性格迥异的同事协调好，杨巧亮具备了护士长的必备素养。

在她的主管下，肛肠科实现连续3年零纠纷、零投诉，护理服务质量，受到了患者的高度认可。

从容自信“主辩手”，细节控“大管家”

杨巧亮不会放过任何一个锻炼自己的机会。

今年3月25日，“无损伤针选择与管理研讨会”举办，她自告奋勇担任辩论小组组长及主辩手，和西京医院、西安交通大学第二附属医院、西安市第四医院3位同行一起，仅用短短四天时间，筹备作品，列清单、捋思路、查文献、精语言、想问题、应对策……

辩论赛上，她发挥自身优势，从容、自信，言语幽默，以良好的表达能力，赢得台下掌声热烈。

最终，团队4人，人人获奖，杨巧亮也获得“优秀辩手奖”。

2023年5月20日，由中国西南西北肛肠协会青年委员会联合《结直肠肛门外科》杂志主办，西安大兴医院承办的“2023中国西部肛肠论坛-直肠脱垂规范化诊治研讨会”顺利召开，线下近300人参加会议，线上2万余人观看直播。

这是西北肛肠领域一年一度的学术盛宴，也是大兴人学习、交流、成长的关键时机。

杨巧亮作为会议组织的总负责，一人统领所有会务工作。

专家如何邀请、对接？如何根据行程安排接送？餐饮、住宿怎么定？突发事件如何应对？

会议报道、会场筹备、文书资料、幻灯演示、流程衔接......半个多月的筹备，方方面面，杨巧亮反复打磨，事无巨细地盯住。

值得一提的是，为了让专家有更好的参会体验，杨巧亮在所有房间内放置了温馨小卡片，这一用心举动俘获了一众“大咖”的心。

“大兴医院真的太用心、太细致了。房间的卡片上，还提示了西安每天的气温、天气变化，和吃住行、穿着打扮的建议，我特别感动。”

“整场会议高效、紧凑，干货满满，各方面衔接好，没有浪费一点时间，各种行程、餐饮安排都非常贴心，会议质量很高。”

......

做一事，精一事，杨巧亮的用心、细心、热情、真诚，有目共睹。

事事向前冲，做好护士长的好帮手和科室管理的另一只眼睛，与科室医护一起，打造高品质的大兴肛肠盆底外科，让更多肛肠病患者受益。

是杨巧亮，不改的初心。

来源：西安大兴医院

供稿：王小锋

编写：于洁旎

审核：雷晓

责编：刘书海