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来源:鄂尔多斯高新区收集编辑:鄂尔多斯高新区
为进一步加强政务服务规范化、标准化、便利化建设,提高政务服务工作人员的服务意识和业务水平,8月11日,政务服务局举办政务服务窗口人员“政务服务礼仪”专题培训。培训邀请智慧政服首席培训讲师授课,高新区政务服务中心全体窗口工作人员参加培训。
培训师结合政务服务规范要求,通过示范讲解、案例分析、现场实践等方式,着重就形象礼仪、仪态规范、沟通礼仪等内容进行全面讲解,让工作人员面对面感受服务细节,提升对服务礼仪重要性认识。参加培训的学员纷纷表示,本次培训内容丰富、针对性强,収效明显,会后将认真消化,进一步在实践中固化学习效果,提升服务能力。
政务服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想,以企业和群众办事便利为目标,持续提升服务意识和业务水平,为企业和办事群众提供优质高效的服务,努力创建“高新事·高兴办”政务服务品牌,切实提升企业群众获得感和满意度。