移动互联网、物联网、三网融合、云计算的发展催生了全新的信息化环境,推动信息通信产业与产痛行业不断融合,众多新的参与者加入到产业链中,在产业链上下游互相渗透、不断整合。对于产业链的主导者来说,需要打造具有融合、开放、赋能特征的应用创新与信息化能力的创新与消费环境,以“开放、合作、共赢”的思路整合并拓展价值链,最终才能在竞争中取得真正的优势。
马化腾多次表示,腾讯对自己的定位很清楚——希望做连接器,连接外部的服务,只有这样才能在最短的时间能够把最好的服务呈现给用户。京东云副总裁刘子豪曾在一个采访中表示,京东云生态近期关注的三个关键点:安全、开放、赋能,其中安全是基础,开放是手段,赋能则是目的。
开放,赋能,越来越成为巨头们的核心策略,也成为独角兽们更加面向行业的重要转型战略。
何为开放?
在互联网时代,“开放”是把自己平台的能力放开给第三方使用,从而产生更加丰富多彩的应用。Facebook的一炮而红,让不少人看到了开放平台的强大吸引力。谷歌、微软等互联网巨头竞相推出自己的开放平台,国内的的互联网公司也积极追逐这股潮流。2010年,新浪微博、百度、盛大、开心网、腾讯等相继建设了自己的开放应用平台。
何为赋能?
阿里巴巴不断强调要赋能商家、赋能中小企业;腾讯的格局观是“连接一切,赋能于人”;京东到家发布了“零售赋能”新战略;联想则要做“智能变革”的推动者和赋能者……
其实“赋能”最早是积极心理学中的一个名词,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。后来被广泛应用于商业和管理学,其理论内涵是企业由上而下地释放权力,尤其是员工们自主工作的权力,从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化,最大限度发挥个人才智和潜能。
当前,互联网以全新方式颠覆着传统行业的同时,更颠覆了传统的组织治理方式。未来的组织必须有超越传统的运作方式,对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应,对内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能。开放赋能是互联网的新价值观
"百度将All in AI,我们在AI时代的核心战略就是开放赋能,我们的将来必须建立在与每个开发者共赢的基础上。"前百度总裁陆奇表示,"开发者的成功,就是百度的成功,这是百度AI平台的核心价值观。"
巨头的世界里,在开放的平台里赋能场景、赋能合作者,形成最大化的共赢生态。
马云提出的新零售,才是阿里真正要通过赋能全行业开始全面升级,因为电子商务已经不再是一个销货买货的概念,更是新零售时代下整个零售产业的重构、转型、升级,以及整个以零售为维度的经济。
赋能型平台像种植森林,森林是一个生态,有多样化的植物和动物。集结了B端的商家,厂家,服务者,供应商等等角色,平台赋能给这些角色,创造他们与C端持续的互动场景。
近几年,京东探索的“零售+零售基础设施服务商”模式,通过开放赋能,与所有品牌商、合作伙伴一起,在无界零售的场景下,不再彼此博弈,而是共同创造新的价值,共同向供应链要效益也为京东奠定了未来持续盈利的基础。
早期的互联网平台侧重于销售和信息撮合,对于平台上的单位并没有赋能可言,在移动互联网都已经进入到下半场的时代,未来所有的平台都可能升级为赋能平台。房产服务平台的开放与赋能
据业内专家称,相较其他垂直领域,房地产的互联网化进展相对缓慢,其中很重要一个原因就是我国的不动产基础数据较为薄弱。
近期横空出世的贝壳找房,定位于技术驱动的品质居住服务平台,开放优质资源和线上能力,聚合和赋能全行业的优质服务者,打造品质居住服务生态,为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务。贝壳找房CEO彭永东曾表示:“贝壳找房承载着更大的愿景,在不远的将来,我们将覆盖全中国超过300个城市,服务超过2亿的社区家庭,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100个品牌,作为基础设施推动行业正循环。”
贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力。作为服务整个行业的优势开放平台,贝壳找房通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统,去帮助进驻平台的商家提高其真房源的管理能力。
据了解,自2008年 “楼盘字典” 建立以来,行业的房源信息归集管理的基础工作有了标杆。随着行业和自身的发展,链家网的楼盘字典的功能在不断细化,信息在不断丰富,真实性在提高,真实房源数量更是达到前所未有的一亿。数据的丰富程度也从最开始用100多个字段定义一套房屋,扩展到433个字段。升级为4.0的“楼盘字典”,已经形成了房屋数据的智能采集、动态实时更新、智能校验、信用评估的智能化工作流程。
自2006年来人工智能进入爆发式发展以来,互联网出现了“基础平台开源化”和“关键技术硬件化的”趋势。
“楼盘字典”是贝壳各项业务的基石,也是贝壳找房开放平台的基础设施和技术支撑。随着贝壳平台的开放赋能,“楼盘字典”将逐步向全行业共享,其在房产领域承担的角色将类似于计算机的二进制法则,成为全行业保证真房源不可或缺的基础设施。以定义于品质加盟业务的德佑为例,加入德佑品牌的店东可共享贝壳平台的“楼盘字典”这一基础设施,大大提升入驻平台的品牌口碑。在真房源品质管理的助力下,德佑得到了潜在加盟店东的高度认可,短短3个月就在全国开业了500家门店。
为了提高消费者的用户体验,提升行业的看房效率,贝壳找房还推出了核心的VR技术,并将其研发成果硬件化推广,让人们足不出户在手机上就能身临其境看房子。开放共享基础设施,推动全行业品质服务升级
贝壳找房将从营销、经营、供应链、技术和数据、交易、金融等六大方面赋能平台服务商。作为其核心数据基础设施的“楼盘字典”和真房源验真系统,也将是平台开放的核心资源之一。同时,贝壳还将通过ACN合作网络,打破跨品牌间房源、用户、经纪人之间的联动难题,建立合作共赢的良性生态,实现更加高效的资源配置,为消费者提供更具品质的服务体验。
经过十年的数据沉淀和技术迭代,“楼盘字典”的价值已经不限于为真房源管理提供支持,其所积累的房源历史成交数据、价格更新动态数据、房屋户型图等信息,更是成为购房者的决策参考依据,未来还将为房产开发、银行、物流等多个领域提供数据服务,发挥其更大的社会价值。结语
赋能型平台不一定会为B端保证流量,而是让B端自主地去发挥他们触达客户的能力。比如提高房源真实性,提高中介公司的可信度,提高工作效率,都是针对用户需求的协作,平台作为一个持续挖掘消费需求场景的生态体,通过赋能释放平台内每一个角色的价值,让个体越来越强大,让生态越来越完整,而这一切,正是这一波实体商业重塑价值的开始,也是用户体验升级之旅的开始。