谈到人工智能，你能想到什么？是电影《黑客帝国》中，耍帅的基努里维斯？是《终结者2：审判日》中，忠心护主的终结者？还是《变形金刚5》中，霸气的擎天柱？

或许那都不是你心中的人工智能，你心中人工智能的美好也许在于一个智能化的社会，无论是服务员、送货员、医生、教师，都是机器人，他们能自由的互动与交流。在家中，能够有机器人小帮手帮你打理身边的一切，让你“葛优躺”在家中，舒服地过每一天。

也许你会说：这就是白日做梦！但这一切并不只是妄想，梦想终有一天照进现实。

近几年，我国的人工智能发展如火如荼，在各个行业都有它们的身影，金融行业尤甚。无论是在支付上、风控上、征信上，金融行业的各个领域都需要人工智能进行辅助，帮助金融行业迈向智能金融领域。“联姻”之路，一触即发。

当云计算、大数据等技术催化了人工智能技术的发展，在金融领域发酵，使劳动密集型的金融工作和活动由机器和算法完成，人力将会投向更有价值的事情。在人工智能的帮助下，金融行业将有以下两种变化：

一方面，金融行业的服务模式更加智能化和个性化。在传统的技术模式中，金融行业的定制化服务只针对较少高净值的客户。其他大部分的客户提供标准化的服务。随着人工智能的发展，机器能够更加逼真的模拟人的活动和行为，使定制化、个性化、智能化成为可能。在前端，人工智能可以服务客户；在中台，人工智能能够进行授信和分析决策；在后台，人工智能可以支持风险防控和监督。总之，人工智能能够实现金融服务格局的改变，使之更加个性化和智能化。

另一方面，数据处理能力大幅增强。金融行业具有大量的数据，包括各种交易数据、市场分析数据、客户信息、风险控制数据等等，这些数据若没有得到有效的分析和利用，不仅占用储存空间，还会使运行效率降低。通过人工智能，让机器进行学习，不断完善这部分数据和交易的处理，届时，人工智能将大幅度地降低人力成本并提升金融风控效率。

谈到应用场景，人工智能与金融的“合体”可以在多个方面展现：

1. 智能客服。

智能客服主要利用语音和自然语言识别技术，创造客服机器人，再结合企业的服务渠道，为客户提供服务，服务包括语音、信息等。应用的渠道可以是电话、网页、微信、短信、app等。智能客服的作用主要在于以下两方面：一方面，为座席提供辅助，针对客户所提出的问题，掌握客户需求，并获取客户特征和知识库里的内容进行解答；另一方面，基于语音和语义，智能客服可以对数据进行识别和分析，深度挖掘数据的价值，为客户服务和营销提供决策。同时，这些数据可以通过智能客服的学习生成知识库，为机器人之后的回复作为参考依据。

2. 人脸识别与监控。

这项也可以称之为“智能识别”。智能识别可以帮助金融工作人员更为准确的识别人的身份和行为，帮助金融机构识别危险。比如：人脸识别可以通过摄像头和ATM识别人员的行为和动作；银行利用网点和柜台的摄像头，可以对员工的行为加以监控，记录违规操作；在银行的中心机房和金库加入智能识别可以通过人脸判断进行登记和分析，起到防范的作用。通过智能识别和监控，对于行为和活动的操作，对于人员身份的判别起到了较大的作用。

3.预测分析和智能投顾。

人工智能在学习的基础之上，可以根据事物的变化规律进行预测，并做出相应的决策。首先，人工智能可以在海量的金融交易数据中识别欺诈并自动预测交易变化趋势；其次，所构建的金融知识图谱可以对各种来源的数据进行整合，分析企业上下游之间的关系，并识别风险；再次，借助机器学习，可以对融资的企业或者个人进行打分，判断企业或产品在社会中的影响力和评价；最后，采用人工智能技术，智能投顾系统可以进行各种数据指标的采集和学习，对投资方案进行定制化，将高端人群的服务降到普通人群使用。

4.机房巡检和网点智慧机器人。

在这里，我们才能够看到机器人实体，不过像电影当中的“炫酷”偏少，“卖萌”偏多。一方面，通过机器人，可以在机房、服务器等核心区域投放巡检机器人，巡检机器人可以及时发现风险并防范；另一方面，可以在网点投放机器人，网点的机器人是大家比较熟悉的，可以迎宾并与顾客进行互动，解答顾客的问题，减少大堂经理的工作，同时，这种机器人通过“卖萌”，还能够达到营销的效果，让客户产生新奇的感受。

“联姻”之约，一拍即合，人工智能与金融可谓“天造地设”的一对，人工智能能为金融提供助力，二者还能够搭建场景，共同擦出“爱意”的火花！将来，人工智能会与金融更加深度的发展和融合，双方彼此共建“金婚”时代。

人工智能和金融最后发展如何？你是怎样认为的呢，留下你的看法吧！