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从郑州21岁空姐深夜乘坐滴滴顺风车遇害，到5月20日南宁市一名女性乘客乘坐滴滴快车遭遇司机骚扰。网约车行业近来发生多起侵害消费者安全的恶性事件，引起了社会广泛关注。昨天，中国消费者协会在北京召开促进网约车安全消费座谈会，对网约车平台为保障消费者乘车安全提出了五项要求。

中消协提出的五项强化要求分别是强化入网审核、强化安全管理、强化合同警示、强化信息保护、强化投诉处理。其中在强化信息保护方面，要求不得通过评价、分享等方式泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。针对这一点，律师认为，除了前几天滴滴顺风车下线评价功能之外，网约车公司其实还有不少漏洞需要整改。

北京市炜衡（南宁）律师事务所律师 黄宇

进入网约车订车的平台，它是通过个人微信或是QQ的方式进入这个系统的，目前的情况是，微信跟QQ它对个人的信息做了相应的绑定。这个网约车的平台他们肯定是看得见的，如果是说在这方面对个人信息的管控达不到一定的严谨程度，就有可能把个人信息，通过网约车平台，泄露出去。

除了从监管手段上进行强化，还有没有可能从硬件方面进行改进呢？记者注意到，在南宁市所有的出租车上，车内都安装有一个车载监控，规范驾驶员行为，并且记录乘客上下车画面，为治安事件保留证据。那么在网约车上，是不是也可以考虑安装类似的监控设备，将车内画面和声音传输到网约车平台呢？

南宁市民 马女士

我觉得有摄像头是必要的，因为可以证明我们受害者说的话是否真实，对于我们说，去警方有证据。

南宁市民 汤女士

应该整个过程拍摄，毕竟有一些不合法不正规的行为也挺多的。

2017年12月24日凌晨4左右，广东佛山市一名31岁的滴滴司机遭遇乘客抢劫杀害。因此也有市民认为，在加强保护网约车乘客安全时，网约车司机的安全同样不容被忽视。

南宁市民 陆先生

有些比较强壮的乘客直接就坐在副驾驶上面，所以你不知道他的包里面会拿什么东西出来。

正是基于司乘双方的利益都需要保护的目的，律师建议说，不妨借鉴交强险等交通保险的模式，探索出若干种专门针对网约车司乘人员的商业保险，这样无论任何一方遇到暴力侵害，保险可以作为一种兜底措施，为司乘人员尽可能挽回损失。

北京市炜衡（南宁）律师事务所律师 黄宇

平台公司跟乘客之间，必须有一个类似商业意外险的这么一个条款，当然购买金额也是比较低的，因为这个条款是属于附加的服务，必须要征得乘客的同意。

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2018年

5月23日

今日话题：该如何强化网约车司机的审查机制？

最近这段时间，有关网约车的负面新闻不断。对于近来一系列网约车司机危害乘客安全的恶性事件，交通运输部表示，网约车行业不是法外之地，保障乘客安全是网约车规范发展的底线。如何让快速扩张的网约车队伍健康成长，提高司机素质是关键。据相关资料显示，不少国家对网约车实行严厉监管，比如调查司机的历史背景、资质，有的还对驾龄有严格要求，查实有无犯罪记录以及违章记录等。那么我们今晚的话题就想问问大伙：该如何强化网约车司机的审查机制？