出租车是城市文明形象的窗口，为了鼓励驾驶员文明、安全驾驶，哈尔滨天鹅出租汽车有限公司持续加强对驾驶员进行考核。其中，驾驶员一年内零违规，将获得2000元现金奖励。
天鹅公司目前有车辆892台，驾驶员1600余名。为了鼓励更多驾驶员优质服务，从2017年开始，天鹅公司开展优秀驾驶员评选活动：结合驾驶员一年营运中的交通事故、违法、违制、服务投诉数量，评选出“全优驾驶员”、“安全行车零违法”、“金牌班长”等奖项，去年又新增“学习雷锋先进个人”、“志愿服务先进个人”奖项。
2019年度，该公司7个奖项中，有154名驾驶员获奖，最高获得2000元现金奖励，总奖金额将近13万元。据介绍，通过奖励机制，2019年天鹅公司交通违法行为与上一年度相比下降了28.7%，服务合格率达到96.531%，比上一年度上升了0.427%。
针对冰雪节到来公众出行需求明显增加，天鹅公司设立24小时服务热线——87807770，接到投诉后48小时内给乘客答复。另外，管理人员以日检夜检相结合、动态静态相结合的方式对各大场站、景点等区域进行路检，提升服务质量。
来源：哈尔滨新闻网
记者：刘希阳编辑：马云鹏
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