自从2016年10月马云提出新零售概念之后，新零售模式走到了日常生活当中，而在这段时间，除了新零售这个词之外，还有一个词十分火爆——社交新零售。
近几年，社交新零售频繁出现在众人视线中，其是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。这种新零售模式得到了众多商家的认可和推崇，这是为什么呢？
首先，我们要明确的是社交新零售是什么？从字面来看，它分为社交和新零售，社交是指社会上的人与人之间的互动，在这个过程当中，人们能够进行信息的交换、思想的交汇，以此实现某些社会活动。
而新零售则是以互联网为依托，使用人工智能、大数据等方式对整个产品链进行升级，从而重构良好的生态圈，并以线上线下结合物理的方式实现的零售。
在这两种方式相结合的情况下，便产生了社交新零售。也就是使用线上线下的方式，对产品的全部环节进行改造，再以社交为渠道，进行产品的推广与营销，从而产生一种全新的零售业态，这种模式就是以新零售为基础，加入了社交的元素，这种模式最大的特征就是先进行交流，再了解谈心，最后实现交易。
在社交新零售当中，商家不再是孤岛，而是通过大量的信息进行整合，使企业商家融入到整个产品链当中，这时消费者也不再是单纯的消费者，还可以说是产品的推广者，利益的获得者。
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