华帝在世界杯期间推出了“法国队夺冠退全款”的营销活动，但未能依约定兑现承诺，针对此事，中国消费者协会19日起公开征集消费者投诉。20日凌晨，华帝公司发布声明称，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展；同时，请中国消费者协会及广大消费者监督指导。（中国新闻网7月20日）

近些年，中国消费者协会为消费者及时出面维权的事情不少见，但是能够像此次这样，针对一个公司的一个涉嫌危害消费者利益的事件，快速、有效、公开的实施个案监督动作，却无疑还是较为少见的。中国消协等有关方面维护消费者权益的积极作为，值得肯定。

笔者以为，中国消费者协会监督华帝“夺冠套餐退费”，具有多重的现实和深远意义。

首先，刷新了中国消协维护消费者权益速度的新篇章。应该说，以往中国消协及时出手维护消费者权益的不少见，但是能够像此次这样，在华帝“夺冠套餐退费”引发争议和关注后的短短三天时间内，就针对这一事件全国范围公开征集消费投诉，明确投诉相关事项，并挂网执行和实施，无疑开了维护消费者权益新速度的国内先河。不管是对中国消协自身而言，还对全国各地各级消协而言，这都有指引和示范意义。

其次，卡紧了为消费者维权的“黄金节点”。第一时间、第一现场、最全证据材料搜集，无疑是消费维权的最有效节点。但也毋庸讳言的是，长期以来，在一些消费维权的处置上，由于各种原因往往相对滞后，第一时间、第一现场等往往已经消失，相关对消费者有利有力的证据，往往很难再搜集，对消费者维权非常不利，甚至陷入死结。而此次，针对华帝“夺冠套餐退费”争议刚刚开始，甚至说相关工作正在进行中，中消协就迅速介入其中征集维权线索，很好的卡住了为消费者维权的“黄金节点”，无疑会第一时间、第一现场有效固定维权证据，大大有利于消费者维权，提升了维权效果。

再次，凸显了为消费者维权的决心。及时关注民声，积极呼应民意，有效维护民权，无疑是时下各级政府和准社会公共机构的应有“状态”和要求。针对华帝“夺冠套餐退费”争议，中消协及时捕捉，并及时采取行动，显然就是这一要求的很好体现，背后深层上则凸显和折射的是中消协维护消费者权益的决心，在新时代新环境下的有效体现。

最后，具有更强大社会警示意义。第一时间介入消费维权争议，第一时间着手收集维权证据，不但是消协工作的更前置和提前介入，更凸显了他们对损害消费者权益的“零容忍”态度，让社会尤其是不很诚信的经营者看到了损害消费者权益的代价，可能大大增加，凸显的是不诚信等危害消费权益的社会环境更加趋近，警示他们以后更诚信合规经营，最大限度确保消费者权益不受损。

作为消费者的娘家人，各级各地消费者协会维护消费者的决心和意志，从来不缺也不容置疑。但缺失的，也是目前最最短板的，恰恰是在维权的时间效率上不足，进而导致的维权效果不是很足。此次，中消协监督华帝“夺冠套餐退费”，不仅让这一具体消费争议维权更有力，也无疑对其它各级消协以及以后的维权提供指导和借鉴，使得我们的消费者维权工作在可预期的未来，将有一个质的提升，值得关注和期待。