帕皮科技多家门店关闭 “零元享”百名家长维权

宣称可以“零元”为孩子报班的“早教机构”——帕皮科技一夜之间将北京6家门店关闭,这让家长们措手不及。目前警方已经介入调查,各家商场正在统计会员们的损失情况。

孩子没上几节课 帕皮科技突然关门

“交了14800元,还没上几节课呢,这家店就关门了,而且所有人全部失联。”4月25日上午,市民杨女士告诉记者,她住在双井附近,2018年11月底在双井富力广场一家名为“帕皮科技”的早教机构报名,准备让孩子学习和了解一些科学知识,目前发现这家店突然关门。“当时店方承诺在一年后可以将所交的钱全部退还,所以我们就报名了,现在上哪里找他们呢?”

另一名市民万女士说,她也为孩子在“帕皮科技”报了名,花费了12800元,“2018年4月17日报名,到今年4月17日到期,我找店员退钱时,他们让我过几天来,没想到是一个拖延战术,现在这里没人了。”

无独有偶。2018年9月,刘女士也向“帕皮科技”交了18800元,现在还没到退钱的最后期限,但是听说店内空无一人,所以加入了家长维权群。“群里有上百人,都是维权的家长。”

北京7家门店 仅有龙德广场营业

北青报记者看到相关网站上关于帕皮科技的介绍,帕皮科技号称秉承精品科技教育,打造儿童科技教育生态链,准备“成就儿童科技教育界的迪士尼,为中国少年儿童提供适合其成长的科技教育,培养一批学以致用仰望星空的少年”。

4月25日上午,北青报记者来到位于双井富力广场4层的“帕皮科技”门店,这里的几间办公用房全部上锁,有几名家长正在店门前议论,希望有人站出来说明此事。

一名家长表示,一两年前,帕皮科技在双井富力广场开业,以“科技课程零元享”等名义,大规模招录学员,称课程期满后费用全额返还。目前该公司法定代表人、店长等人的电话全部无法接通或关机。

此外,大兴亦庄华联购物中心、海淀翠微路印象城附近的市民均向北青报新闻热线打来电话,称“帕皮科技”一夜之间突然关门。据了解,“帕皮科技”在北京共有包括朝阳双井富力广场、朝阳常营龙湖天街、大兴龙湖时代天街、大兴亦庄华联购物中心、海淀世纪金源购物中心、海淀翠微路印象城、昌平龙德广场等7个门店。记者逐一进行核实发现,目前只有一家位于昌平龙德广场的门店仍在营业,其他门店均已各种理由关闭。

有关部门介入调查 帕皮科技未获教育培训许可

世纪金源购物中心一名楼层经理表示,“帕皮科技”已经欠租而且不知所踪,商场接到了十来个家长的投诉电话,目前可以为家长进行登记,统一递交给相关部门处理。

翠微路印象城一名客服人员表示,4月24日,帕皮科技突然关门,多名家长来店询问相关情况,目前警方和工商等已经介入调查此事。

朝阳双井富力广场客服称,商场与刚刚关店的帕皮科技无法取得联系,由于对方欠商场的租金等,加上没有给众多会员一个说法,所以商场也已经报警。

朝阳常营龙湖天街工作人员表示,接到多个关于帕皮科技的投诉,该店工作人员也不知去向,但可以为消费者先进行登记,然后由有关部门进行处理。

大兴龙湖时代天街的工作人员表示,这家“帕皮科技”已经于半年前搬走。

大兴荣华中路华联购物中心的工作人员则表示,接到大约20个家长的电话投诉,已经逐一进行登记,目前警方介入调查此事。

而昌平龙德广场的工作人员则表示,接到了多个家长电话,目前帕皮科技在该商场内仍正常营业。至于其他店内的消费金额能不能转移到此处,需要向店内咨询。

北青报记者拨打了“帕皮科技”集团CEO、店长以及店方在各个渠道公布的电话,均处于关机或无人接听状态。

从“启信宝”软件查询可以发现,这家全称为“北京帕皮科技教育有限公司”的企业,被批准的经营范围包括科技推广服务、技术开发、发布广告销售日用品等,并无教育培训许可。

记者了解到,关于闭店之后失联,“帕皮科技”在每个门店的理由各不相同,有的没有任何说明,有的称在装修等。

预付费风险较大 商家卷钱跑路屡见不鲜

北青报记者梳理发现,早教机构跑路或者关闭现象屡见不鲜,经常出现在各地媒体上。

1月14日,武汉市洪山区市民罗女士发现,她花了1.1万元,在关山大道纽约国际儿童俱乐部给孩子买了一年的幼教课程,课程还剩下一大半,机构却突然关了门。

长沙雨花区万博汇小区的黄女士在“森德婴幼儿水域教育拓展中心”为孩子购买了一套早教课程,总费用约8000元。后当黄女士带着孩子去上课时,却发现这家早教机构大门紧锁,门口聚集了多名像她一样购买了早教课程的家长。

4月9日下午,合肥市滨湖世纪金源购物中心二楼的一家名为“积木宝贝”的连锁早教机构毫无征兆地关门,近200多名家长的钱打了水漂,人均花费几千元到上万元不等,有的刚交了14000元费用,一节课未上。

有律师表示,随着信用消费的日渐普及和电子消费方式的便捷化,“预付式消费”已十分常见,如各类培训机构、健身房、美容美发等领域都会办理充值卡。

国务院办公厅于2018年8月发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中,对规范校外培训机构的收费管理也做出了明确要求:不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。虽然国家有相关的政策保护消费者的权益,但由于“预付式消费”实行先付款后消费,经营者集中地获取了权利,而分散地承担义务,处于优势地位,加之部分经营者诚信意识不强,仍容易因为出现“卷钱跑路”、“未按约定提供服务”等现象而产生消费纠纷,成为消费者投诉、维权的热点领域。

律师建议,消费者尽量不要参与预付费服务,以防商家卷钱跑路或因为经营不善而关店,对消费者造成损失。

摄影报道/北京青年报记者 董振杰

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