汽车的普及方便了我们的日常出行，家家都有小轿车也并不只是说说而已了。通常，在买新车时大家都爱去4S店，因为4S店有着官方的认证和授权，所以在人们的印象中，4S店里的车，在车型质量上是最有保障的。

但是，花了新车的钱，在4S店买到了翻新车，这是一种怎样的体验呢？这种经历可不是小编危言耸听，我们来看看湖南的吴先生，他正在经历的就是这件事！

2017年9月11日, 湖南的吴先生在东莞东润汽车销售服务有限公司,购买了一台长安CS55。开了将近两年，前不久，吴先生准备鸟枪换炮，卖了这台车：再买辆更高级的车！这一卖车，可是让他发现了这台车的大秘密！

2019年6月28日，吴先生准备出售这台车时,验车师傅发现这台车的油漆厚度达到正常车的3倍！可是自己从买车到卖车的这段时间里，不说车祸了，就连这台车上的螺丝，他都没有动过！自己没有对这台车重新喷漆过，那么这个厚度的油漆，到底是怎么回事呢？

两天后，吴先生决定向当初购车的4S店反馈情况。店里的销售经理咨询了厂家后告诉吴先生：厂家确认此车右前方有过返工喷漆。

这就奇怪了，既然厂家早已知晓这台车右前方返工喷过漆，那么在买车过程中，为什么不论是厂家还是4S店的工作人员都没有告知吴先生这个情况呢？

北京盈科律师事务所 律师 王志强：首先有一点就是在销售的时候，不管是这个车是在厂家重新喷的，还是在4S店重新喷的，销售给吴先生的时候，销售方面没有告诉吴先生这个车重新喷漆了，那就侵犯了吴先生的知情权；另外一个就是这个车漆是在什么时候喷的，也是一个关键点就是谁来承担这个责任，那么如果说是厂家喷的，那厂家在出厂的时候对这个车进行及时的备注，他应该告诉4S店，4S店在销售的时候也应该向吴先生告知，如果是厂家喷的，那厂家没有向4S店进行告知，那4S店肯定不知道这个车重新喷过漆，那这种情况下，厂家是要承担一个法律责任的。这个车是全车喷漆的话，就属于一个重大的事项，如果隐瞒了就涉嫌构成一个欺诈的行为，那就要承担一个三倍赔偿的责任，如果是在4S店他们重新喷的漆，4S店没有告知，那就由4S店来承担这个欺诈的责任。

2019年7月6日，经过协商，4S店找到第三方做鉴定，

鉴定结果为：

全车做过油漆！个别部位油漆厚度达到400μm以上，例如AB柱。

对比正常同款车油漆厚度，相差三倍以上。

正常车油漆厚度为120μm左右。目测油漆厚度五层。

简单翻译一下就是全车刮过腻子，修复过。

那么，这个鉴定结果意味着什么呢？

汽车维修专家 多品牌技术内训师 老孔：根据品牌和车款的不同略微有差别。一般来说，车顶或者车的机器盖和门的地方一般是90μm到150μm不等，150μm已经是极限了非常厚了。达到400μm，那肯定是刮了咱所谓的腻子了，正常的车是不需要这些的。第一个可以认定他肯定喷过漆，第二个咱刚才说了，他为什么这么厚？那就是用了一些填充物，就是咱们俗称的腻子，也就是原子灰或者铝粉金属腻子等等东西，那他为什么刮所谓的腻子呢？可能就是磕碰变形的问题了想象一下，这个可能还是一个比较大的问题。

如此明显的鉴定结果，吴先生本以为事情可以尘埃落定了。4S店或者厂家的工作人员能给个正面、真实而又诚恳的解释了。

谁料，4S店派出代表回复：厂家表示，此车是油漆瑕疵，所以对此车重新喷漆过。

简直让人不敢相信厂家对此事的轻描淡写，为此，《央广车友会》在节目当中拨通了厂家的电话：

客服：因为我们厂家出售的车辆都是严格按国家标准出售的，但是这个车辆可能是运输过程当中或者是到服务站那边，有可能出现问题。就是出现这个情况之后，服务站的工作人员将车重新喷了漆。

需要5层油漆厚度覆盖的瑕疵，从技术角度来看，真的能被认为是“瑕疵”吗？

汽车维修专家 多品牌技术内训师 老孔：咱们车上面的组件第一层是电泳漆，二层是底漆，第三层色漆，第四层亮油也称之为清漆，至少是这四层漆，四层漆才100多微米那这么厚的话一定不是瑕疵，因为厂家在生产组件或者组装完成之后会有可能剐蹭把漆划伤造成的瑕疵，在厂方的制作工艺来说，再重新打磨重新喷漆喷涂这可以理解，但是厚度也一定是原车的厚度，像全车喷漆又是这么厚，那应该就不是瑕疵了。

按客服和4S店的表述，这辆车很可能是运输过程中出现事故，吴先生买车时，无人告知，厂家和4s店瞒报了重要事项，疑似欺诈行为。

然而事已至此，厂家给出的解决办法居然是：补偿吴先生这台车的二手车残值差价。

面对厂家避重就轻的解决态度，吴先生应该如何维权呢？

北京盈科律师事务所 律师 王志强： 需要提供一些鉴定报告的结论。对于喷漆，不管是厂家的生产过程中还是4S店的销售过程中。您从经销商那里购买的，如果双方不能达成一致的话您可以通过法律诉讼将4S店和厂家作为被告。因为，不管是谁的责任，他们双方至少要有一方来承担这个相应的法律责任。而我们这边要做的就是把相关的报告作为证据准备好。按照我国的法律规定，销售的车辆销售方要承担相关的责任。如果说这个责任不是4S店的，那4S店在承担赔偿责任后再去找厂家去索赔。如果是4S店的责任，厂家在赔付后再去问4S店要赔付。

如果说消费者从4S店购买到的新车是翻新车，被消费者发现之后又被轻描淡写的遮掩，不管这个车是在厂家重新喷的，还是在4S店重新喷的，卖车时对消费者隐瞒，这种不负责任的行为从道义上来讲会伤透消费者的心，法律上也是不允许的。

关于此事进展，我们会持续关注。

央广车友会，用事实说话，替百姓维权。