7月9日, 2019年中国新能源汽车消费者调研结果发布。数据显示，2019年纯电动市场的综合满意度得分为739分，相比2018年提高了14分，其中产品满意度得分相比2018年有不同程度的提高。在插电混动市场方面，2019年的整体综合满意度与2018年基本持平，但服务满意度得分729分，有较大幅度下滑。
新势力品牌PK自主品牌
互联网造车新势力品牌正在加速进入新能源汽车市场，颇有挑战自主品牌之势。互联网造车新势力凭借年轻时尚的外观设计、先进科技的智能化配置来吸引到了不少年轻消费者的关注，慢慢对传统自主品牌企业形成了巨大的挑战。但数据显示从用户的满意度表现上看，无论是综合满意度还是产品服务满意度新势力品牌与自主品牌都存在不小的差距，特别是驾驶性和续航等方面都有不同程度的落后。
值得注意的是，在服务方面新势力品牌与自主品牌则展开了拉锯战，自主品牌在服务人员、服务环节、经销店环境等传统服务领域具有优势，而新势力品牌在人性化服务和质保与承诺方面表现更好。
| 纯电A0车型满意度排名 | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 车型 | 综合指数 | 排名 |
| 奇瑞 | eQ1 | 740 | 1 |
| 长安汽车 | 新奔奔 | 723 | 2< |
| 众泰汽车 | E22 | 722 | 3 |
| 众泰汽车 | 云 100 | 712 | 4 |
| 北汽新能源 | EC3 | 700 | 5 |
| 江淮汽车 | IEV6E | 696 | 6 |
| 上汽通用五菱 | 宝骏 E100 | 678 | 7 |
| 纯电A级轿车满意度排名 | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 车型 | 综合指数 | 排名 |
| 北汽新能源 | EU5-R500 | 755 | 1 |
| 比亚迪 | 秦 | 752 | 2 |
| 上汽荣威 | 荣威 Ei5 | 741 | 3 |
| 长安汽车 | 逸动 EV460 | 731 | 4 |
| 长城汽车 | C30 | 716 | 5 |
| 东风日产 | 新轩逸 | 707 | 6 |
| 东风乘用车 | E70 | 684 | 7 |
| 纯电非小型 SUV 满意度排名 | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 车型 | 综合指数 | 排名 |
| 蔚来 | ES8 | 845 | 1 |
| 比亚迪 | 宋 EV500 | 815 | 2 |
| 上汽荣威 | 荣威MARVEL X | 798 | 3 |
| 吉利汽车 | 帝豪GSE | 797 | 4 |
| 小鹏汽车 | 小鹏G3 | 786 | 5 |
| 威马汽车 | 威马 EX5 | 719 | 6 |
| 纯电小型 SUV | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 车型 | 综合评分 | 排名 |
| 比亚迪 | 元EV360 | 788 | 1 |
| 合众汽车 | 哪吒N01 | 764 | 2 |
| 江淮汽车 | IEV7S | 650 | 3 |
| 奇瑞汽车 瑞虎3xe 718 4 | 瑞虎3xe | 718 | 4 |
| 广汽新能源 | GE3 | 699 | 5 |
| 北汽新能源 | EX360 | 697 | 6 |
合资品牌PK自主品牌
从用户满意度评价上看，合资品牌的综合满意度和产品满意度得分与自主品牌相比优势较大，服务满意度得分与自主品牌基本持平。合资品牌延续了在汽油车领域的优势，依靠长期的技术积累和深厚的品牌口碑吸引用户。
| 插电混合动力轿车 | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 车型 | 综合指数 | 排名 |
| 华晨宝马 | 宝马530 Le | 813 | 1 |
| 上汽大众 | 帕萨特 | 787 | 2 |
| 吉利汽车 | 博瑞GE | 774 | 3 |
| 上汽荣威 | 荣威ei6 | 737 | 4 |
| 比亚迪 | 秦 | 730 | 5 |
| 吉利汽车 | 帝豪 | 728 | 6 |
| 北京现代 | 索纳塔 | 715 | 7 |
| 东风悦达起亚 | 起亚K5 | 697 | 8 |
| 插电混合动力 SUV | |||
|---|---|---|---|
| 插电混合动力 SUV | |||
| 品牌 | 车型 | 综合分数 | 排名 |
| 比亚迪 | 唐 | 788 | 1 |
| 上汽荣威 | 荣威eRX5 | 779 | 2 |
| 长城汽车 | WEY-P8 | 776 | 3 |
| 沃尔沃 | XC60 | 770 | 4 |
| 广汽乘用车 | 传祺GS4 | 768 | 5 |
| 长安汽车 | CS75 | 765 | 6 |
| 吉利汽车 | 领克01 | 739 | 7 |
综合报告结果来看，越来越多的企业不断发展完善，逐渐推出了高质量的产品，消费者各方面的满意度也在稳步上升。然而我们也发现了不少问题，例如新能源车辆里程衰减、充电时间长、保值率低等问题。我们期待随着中国新能源汽车产业的发展能提高消费者的满意度，从而交出一份更加完美的答卷。（文：太平洋汽车网 邱振威）
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