电动车到底怎么卖?特斯拉的秘诀是把冲动消费玩到极致

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最近,有一组数字吓到我了:今年7月,交强险数据显示,国内十多家已有量产产品的造车新势力,总销量仅有2375辆,而被它们视为超越目标的特斯拉,在华销量就达1849辆,全球销量更是23284辆。

更令人震惊的是,特斯拉不但秒杀了国内一众造车新势力,甚至超过比亚迪和北汽,成为2019年1~7月全球电动车销冠。

当国内车企受补贴退坡影响愈发力不从心时,特斯拉的异军突起着实是个刺激,众人不禁会问:为什么特斯拉能卖这么好?为什么特斯拉不打广告还能卖这么好?为什么特斯拉不打广告,任性定价都能卖这么好?

答案是,特斯拉将买电动车变成了一种冲动消费,因此一切普世规律对它都失效了。

或许,对动辄几十万的电动车,压根就不能“太认真”:作为新生事物,电动车不具备任何情怀,技术比起有百年历史的内燃机来说也不够成熟;没有让人热血沸腾的音浪,也没有换挡加速时的畅快,有的只是“傻快”,驾驶乐趣几乎为零……这样的汽车,谈理性就输了。

但有句话说得好,“爱是不讲道理的”,对于电动车来说,想大卖最好的办法就是让消费者没有道理地爱你。

从马斯克丰富的个人感情经历不难看出,他应该是这方面的高手。那他究竟是怎么做到的呢?背后的道理其实并不深奥。

第一招:为产品贴上“奢侈品”的标签

从一开始,特斯拉给自己的定位便是“奢侈品”,而不是传统意义上的汽车。前期,特斯拉请来大量名人、政客、影星、企业家作为自己的第一批客户,通过他们在社交媒体上引发讨论,为品牌营造出前卫高端的形象。

同时,特斯拉用卖奢侈品的方式,推销他们的电动车。其体验店大多开在大型高端商场的底层,周围都是奢侈品大牌的店面,比如爱马仕、浪琴等,无形之中让这些大牌给自己做了背书。

此外,售前与售后分离,既让特斯拉区别于传统意义上的汽车制造商,也能让品牌更多融入到商圈中,对于品牌文化与价值的传播起到极大的助推作用。

从某种角度上说,特斯拉确实具备奢侈品的属性:昂贵、稀有、超前,客户都是高净值人群。既然是奢侈品,就和性价比没有半毛钱关系了,纯属冲动消费范畴。

第二招:给足用户炫耀的资本,充分调动粉丝热情

特斯拉不花一分钱打广告,却有无数人愿意为他免费宣传这件事,让所有传统车企羡慕嫉妒恨。

这背后一方面离不开马斯克非凡的个人魅力,和Space X“上天”的硬核实力;另一方面,也得益于特斯拉对用户心理的深刻洞察。

很多人抱怨自己做的内容、策划的活动无人关注,其实你应该认真反思,用户为什么要转发呢?你有给用户提供转发的理由吗?

事实上,包括我们自己在内,大多数人发微博或朋友圈的动机,都是为了炫耀,或者说是为了向别人展示自己的“人设”。那你的产品,有没有让用户显得自己独特、博学、精致、高逼格……呢?特斯拉就有!

别的不说,单凭马斯克用自家的火箭把自家的汽车送上太空,就够用户各种炫耀了。也许,在一个能看到星空的夜晚,你可以开着特斯拉带着女友,对她说:“你知道吗,在浩瀚的宇宙中,有且只有一辆桃红色的跑车正急速驶向无尽的远方,那辆跑车就是我们现在坐的这辆特斯拉。”听上去是不是酷毙了?冲这点,就会吸引很多人买单。

即使厂家自己没有好点子,特斯拉也懂得充分调动粉丝的智慧与热情,让大家“自嗨”起来。

你也许注意到了,特斯拉很喜欢发起UGC活动,让广大粉丝为特斯拉制作广告。而这个主意正是一个当时读五年级的小粉丝想出来的。

这个名叫Bria Loveday的小女孩给马斯克写了封信,建议他搞一个粉丝自制特斯拉视频的投稿活动,没想到不到10小时,马斯克就回了信:“谢谢你的信,这真是个好主意!我们就这么干!”

几天后,特斯拉官网上线了以小女孩名字命名的活动“Project Loveday”,开始募集粉丝自制广告,最终的传播效果极好。

这无疑给其他车企提供了借鉴:与粉丝充分互动,让用户获得参与感,也许比企业自说自话更具“蛊惑力”。

第三招:浮动定价,促使消费者做出冲动决定

国家补贴退坡,让很多车企不得不咬着牙自掏腰包,维持自家电动车原先的价格,导致利润所剩无几。然而,特斯拉似乎从来不怕涨价,其销售人员经常在朋友圈转发一条信息,就是涨价通知。这是很值得传统车企琢磨的一种营销策略——浮动定价。

由于特斯拉在国内的定价受美元汇率影响,即便美国的价格保持不动,只要人民币贬值了,国内的售价就会上涨。虽然这种涨价并非企业主动为之,但在营销上,却影响了客户的购买决策。

销售人员通常会提前数天告知大家要涨价,除了保证客户的“知情权”,更重要的意义在于,营造一种群体性焦虑,缩短潜在客户的决策时间,促使其做出冲动决定。

当然,在特斯拉国产化后,“浮动定价”就不存在了,但相信特斯拉仍然是定价高手,只要能让消费者头脑一热,价格究竟是高是低,其实都没有那么重要了。

文/殷楠

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