宝马跌落神坛,从销量造假开始

在知乎上,鲜姐看到这样一个问题,“那些‘宁愿坐在宝马车里哭’的女人们后来怎么样了”?

讲真,那些在宝马车里哭的女人后来怎么样了鲜姐不知道,但宝马车又出事儿了,理由是——涉嫌销售数据作假。

来自美国《华尔街日报》的报道显示,为拉动销量,宝马经销商将还在车库内的车辆登记为已经出售,再将这些车作为二手车转售给消费者,以达到提升销量的目的。

《华尔街时报》推测宝马此行为的原因是为了和奔驰争夺美国豪华汽车市场“头把交椅”;在过去的3年时间里,奔驰一直领先于宝马;直到2019年11月,宝马销售领先了奔驰3300辆。

SEC调查认为,宝马领先奔驰是因为销售数据作假。

宝马23日证实,该公司正确实正接受美国证券交易委员会(SEC)的调查,只是拒绝对调查内容进一步置评。

也就是说,宝马目前正在接受调查,但是不是存在销售数据造假还没有定论。到是早先的《汽车新闻》曾多次报道过宝马的这种做法,但2017年初,宝马北美公司的一名负责人称,宝马已经停止这一销售手段。

这些年,各行各业都被“XXX行业领先”“XXX销售超多少多少”这样的企业背书给洗脑了,鲜姐一直以为,这大都是新兴企业的一种宣传,不曾想连宝马这样的百年车企也曝出销售数据作假的新闻。

身份象征的宝马汽车

“你是个好人,是我辜负了你,对不起。”
我声音哽咽起来,流着泪,转身上了宝马。

自此,“宁愿坐在宝马车里哭”成了拜金女的代名词”,宝马也成有钱人的标志,似乎能开上宝马本身,就是一种身份的象征。

也因为如此,国内早先还诞生了一批“扣标”一族。

众所周知,鉴于关税原因,很多国外品牌都选择了与国内的车企进行联姻,成立合资公司,把国外品牌的车型拿到中国内来制造生产;这样既降低成本又减少关税,车的价格上也会便宜很多。

但是,合资生产的车型,车辆的尾部或者头部会出现合资的标志,诸如““北京奔驰”、“华晨宝马”、“奇瑞捷豹路虎”、“东风英菲尼迪”等等

出于众所周知的原因(可能是想与国际接轨,或者只是字多太丑,或者是人性中的某种情感),在提车的时候,通常用户会选择“扣标”,让自己的华晨宝马脱离合资汽车的“行列”,因此诞生了“扣标”一族。而在一众合资车中,“扣标率”最高的就是华晨宝马。


宝马作为富人身份象征的影响力可见一斑。

响亮的名头下,宝马进入中国市场之后,表现也很亮眼。

1994年4月,宝马集团设立北京代表处,标志着宝马集团正式进入中国大陆市场,之后宝马的在华业务就一直稳步增长。


2003年合资品牌华晨宝马的建立,宝马与中国市场的关系越发紧密。

2012年,中国成为宝马全球最大的单一市场。

2015年宝马汽车在华销量超过46.3万辆,增幅达到1.7%。

2016年,宝马集团共向中国客户交付516355辆BMW和MINI汽车,同比增长11.3%。

2019年1-8月,宝马在中国市场累计交付超46.3万辆BMW和MINI新车,同比增长15.7%,其中,8月单月销量约5.9万辆,与去年同期相比增长10%以上。

各种数据来看,宝马在中国市场是稳步提升,但从宝马近年来在国内的动作来看,宝马飘了。

量问题频发

宝马,一个曾经依靠造飞机起家的汽车公司,百年车企的光环下,却是质量问题频发。

国家市场监管总局的召回信息显示,2019年至今,宝马已召回近10次,其中4月的召回量达到了12万辆。

就在11月份,因为发动机平衡轴轴承问题,宝马中国和华晨宝马决定对部分G12、G20、G28、G29车型实施停止销售和交车活动。

召回的原因也是多种多样,安全气囊、电路板、油箱漏油等等等等,其中,单漏油这一个问题,宝马就被反复投诉。

2015年,宝马5漏油

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2016年,宝马漏油

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2017年宝马被曝漏油严重

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2018年宝马漏油报道

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2019年宝马还在漏油

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坊间甚至有“不漏油的宝马都是假宝马”传闻。除了漏油,底盘的质量缺陷,也被消费者反复投诉。

投诉的最终结果往往是——召回。

事实上,因为质量问题召回,并不是什么坏事,反而是一个有态度的企业,对消费者负责的一种态度。

问题是,宝马召回问题车辆时,严苛的时间条件令人唏嘘,对于召回车辆的时间,宝马甚至能卡死在一个月内的那么几天

2018年6月,宝马召回的范围仅为2017年6月9日至2017年6月17日,也就是8天内生产的部分国产华晨宝马车辆共计148辆;


2019年8月,宝马召回2018年5月30日至2018年6月2日,3天内生产的部分宝马X4 xDrive25i、X4 xDrive30i汽车,共计3辆;


2019年10月,宝马召回2019年1月9日至2019年2月21日期间生产的部分进口宝马i3纯电动汽车,共计45辆。


因为召回时间过于严苛,导致很多存在类似故障的车辆,并不在召回的范围之内。

还是上述漏油事件,从新闻的报道中我们可以看到,从2015年至今,宝马车辆一直存在漏油问题,但针对漏油车辆,宝马只召回了2015年9月1日至10月31日期间生产的部分宝马3系共计16504辆进行召回,召回范围内车辆以免费更换燃油箱的方式。

未在召回范围内又过了保修期的车主,只能自行维修;据财经网采访的4S店报道显示,如果过了保质期,又未在召回范围内,更换油箱的费用大概是1万元左右。


直到近日,在国家市场监督管理总局启动缺陷调查介入,点名宝马之后,宝马再次开启漏油车辆召回。


2019年12月24日,宝马向国家市场监督管理总局备案了召回计划,扩大召回自2011年4月22日至2016年7月31日期间生产的部分华晨宝马316i、316Li、318i、318Li、320i、320Li、328i、328Li、330i、330Li、335Li汽车,共计312281辆。


而在此前,宝马仅召回了1.6万辆漏油车辆,也就是说,此次若不是市场监督总局出手,这剩下的近30万漏油车辆,都需要消费者自己承担维修责任了。


看来,维权还是要靠国家。


当然,这并不意味着宝马是所有车企里问题最多售后最不给力,类似的问题其他车企也有,有些甚至有过之而无不及,比如当年的“奔驰引擎盖维权事件”

最后


鲜姐是想说,一个企业销售量作假,肯定是有其原因的,但凡质量够硬销量自然不是问题,当然也就无需销量作假。

现在摆在宝马面前的,不是怎么应对销量作假的问题,而是如何提升自己的品质和服务。连五菱宏光都封神了,宝马总不能还靠着往日的荣耀坐吃山空。


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