丧子母亲自费7万开通免费解忧热线,坚持18年挽救百余家庭

在湖北荆门,就有这样一位奶奶,今年70岁,因家中设有情感咨询热线而走红网络。也正是因为这条细细的“解忧热线”,拉近了她与咨询者的距离,她被网友称为现实版“解忧杂货铺”。

奶奶名叫袁梅芳,生于1949年。退休前是荆门市汽车客运中心的职工。儿子1997年卧轨自杀后,她于2001年以个人名义创办了“袁阿姨热线”,用电话线连接一个又一个陌生人,倾听他们的心事,给予关心和帮助。

截至去年底,袁梅芳共接听了13万余人次的电话,接待了一万两千多人上门求助,阻止了98人实施犯罪,让102人放弃轻生念头,挽救了129个家庭。

18年来,袁梅芳用坏8部座机,写了60余万字的热线日记。为了更好地为他人提供帮助,2004年,55岁的袁梅芳还通过六个月的封闭式学习,考取了国家二级心理咨询师。目前,袁梅芳身体康健,“只要身体状况允许,会坚持接听热线”。

【儿子卧轨自杀 不想别人重蹈覆辙】

“我儿子当时上高一,学习优异,听话乖巧,但没想到他16岁就结束了自己年轻的生命……”袁梅芳介绍,儿子在班上因为坐了同学的座位,和同学起了争执,随手打了同学。

后来有家长向班主任反映后,班主任让儿子当着70位同学的面道歉、做检讨,儿子的自尊心受损,精神变得消沉,期终考试成绩也不好,一下子郁郁寡欢,最终选择服用安眠药自杀。

“我们送到医院抢救过来后,儿子对我说想吃饼干,我很傻地跑去商店买,儿子就是利用这个空隙跑到附近的铁轨上卧轨自杀……”袁梅芳痛苦地说,1996年儿子走时只有16岁。

“我当时觉得世界都坍塌了”。袁梅芳说,痛不欲生的她为自己准备了200粒安眠药,幸被女儿发现。“女儿对我说:‘我已经失去了一位亲人,我不能再失去你。为了女儿,袁梅芳选择了活下来。

“如果不是经历丧子之痛,我也不会开通服务热线。人在最绝望的时候,最需要有人来拉一把、扶一下。”袁梅芳萌生了创办热线的心思。

【丈夫去世 热线也未曾关过】

2001年12月,袁梅芳靠当时每月400多元的退休金,在两室两厅自家单元房内腾出一间卧室,利用自家座机电话24小时开通免费热线。在她接听热线工作间的墙上,张贴着工作宗旨和定位:心理咨询,情感解困,答疑解惑,排忧解难,打开心结,化解仇恨,阻止犯罪……袁梅芳说自己一天平均要接听十多个求助电话。

“除了港澳台三地外,其他各个省份的都接听过,最短的半小时,最长的一个从晚上9点打到第二天凌晨2点,什么事都有……”

“这几年忙于接听热线,无暇照顾家人,尤其对不起我的父亲和丈夫。2002年,我父亲病逝,我在他的遗体前长跪不起……2009年,我丈夫去世,女儿劝我把热线暂时先关了,但我没关一天……”

“我现在除了熬夜引发的高血压外,身体非常好,昨晚还去跳了广场舞……”袁梅芳说,其实女儿就是怕她接热线太辛苦,“但我接热线可以经常和人交流,我还爱学习,爱动脑子,所以我没有得老年痴呆症啊(笑)”。

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