咱们都有过这样的经历，带孩子到游戏场所，有时候还跟孩子会闹一些小矛盾。这种情况家长到底要不要管？ 我家附近有个公园，里边有个大沙坑，专门给孩子们玩沙的。我看他几个孩子在一起玩撒，本来大家玩的好好的。来了一个三岁多的小朋友一把抢过一个小女孩儿手里的小铲子，哇的一声，这个女孩子就哭了。你会怎么做？

三岁多的孩子对你的东西、我的东西不是很明白，他看到他要玩这个小铲子，就忍不住上手来拿了，倒不是说这个孩子就一定是坏孩子。不过，现在这个玩具被抢的孩子，她哇哇哭了，你应该怎么处理呢？在公共场所发生类似的冲突以后，父母的表现可以分成三类，有些父母是旁观者，让孩子自己哭，自己去解决问题。有些父母是保护者，绝对不允许自己的孩子吃亏。有些父母的是干预者，他努力地跟孩子去沟通，争取和平的解决问题。

抢玩具的孩子，他的父母没有出来主持公道，看样子是个旁观者。这个时候被抢玩具孩子的妈妈很平静地对抢东西的孩子说：“对不起，这个小铲子是小妹妹的，请你还给她。”她和那个孩子目光对峙，说了两遍。这个孩子就把东西还回来了。女孩子高兴的拿着小铲子，接着递给那个孩子一个装沙的桶，两个人很快就在一起玩起来了。

小女孩的妈妈做的不错，她保护了自己的孩子也顺利的解决的问题。很多人可能会问，很多育儿书不是说了嘛，要让孩子自己解决。要不要让孩子自己解决，不能一概而论，要看孩子的年龄和她具备的能力。比如说六岁的孩子能说会道，也有一些跟同龄人一起玩的经验，有时候他也能够理解别人的心情，所以有些时候好可以让他自己去处理。

但这个被抢的孩子才两岁多，她的语言能力还不足以让他跟别人去交涉，而且呢，她跟同龄人一起玩的经验也不多，这个时候她的玩具被别人抢走了。更很无助的情况下，如果自己的妈妈都不帮她，不保护她的利益，你让她怎么信任嘛，怎么去建立安全感。妈妈平静地去帮助了她，她也很快恢复了兴趣，还跟抢东西的孩子玩了起来，小孩子就是这样，很快就把刚才的不愉快给忘了。所以要认识到孩子的发展是一个过程，并且每一个过程她的能力也不一样，需要区分对待。

下面我就按年龄来分段，说一说各个阶段你需要做哪些事情。

第一阶段0-3岁

3岁以前你不能做旁观者，最重要的是你必须要保证孩子的安全。在公共场所玩，对0-3岁的孩子最重要的是保证安全。这些地方通常人比较多，别的孩子也不认识，不知道他的个性和行为习惯。有时候这些孩子的行为难以预料，比如说，大家一起排队滑滑梯，突然有个小朋友推人，这样就很危险了

孩子在玩的时候，你最好不要刷微信，还是要盯着点。你发现有的孩子很莽撞，就让自己孩子离开那个地方。其次，注意年龄，尽量避免一两岁的孩子和三四岁的孩子或者是更大的孩子混在一起玩儿。特别是人多的时候，你那又不能随时保护孩子。孩子有时候不知轻重，很多时候倒不是说他坏，或者他们故意怎么样？你想他跟和一两岁的孩子比，力量差距非常大，不小心撞一下，那么一岁的孩子也不经撞，所以一定要有这个安全意识。保证孩子的安全，也包括保证孩子的安全感。

就像我刚才说到的玩沙的时候，孩子们的小冲突。玩具被抢的孩子，她的妈妈给她主持公道，实际上是给了她安全感。在外面即使碰到困难，没关系，妈妈可以帮你。孩子有了安全感之后，他才有心情去和别人交往。这孩子是在妈妈帮助了她以后，很快就恢复了心情，她还主动分给别人一个玩具。有时候在公共场合，你碰到一些孩子或者一些父母就是以自我中心。那你从好处想，你又跟他们不认识，为了孩子的安全，带着孩子离开就好了，不需要跟这样的人纠缠。

第二阶段3-5岁，你可以去培养孩子的同理心。3-5岁的孩子语言能力大大发展了。

他开始不在自我中心了，当然你要提醒孩子，如果你提醒他，他也能睡理解别人的心情，所以这个阶段的可以开始培养同理心了。那什么是同理心？同理心就是理解别人的心情和感受。有同理心的孩子呢，往往他能够有比较好的发展，适应社会的行为，通常的社交方面发展也都比较好。

对于3-5岁的孩子，他们局限于自己有限的经验和认知，做事情常常想不到后果，这个都很正常，所以作为父母你要经常指出来。你看你这个行为可能会对别人造成什么样的影响，比如说，你拉别人的头发，别人会疼的呀，她也会很伤心，以后也许就不爱跟你玩了。

你还可以想一想，怎么弥补呢？你指出她行为的后果，对别人造成的影响，而且往往也可以问问他怎么去弥补呢？孩子有时候会想出很多很可爱的方法。哎呀，把别人弄疼了，我去道歉，我要去抱抱他。这样既培养了同理心，也教了她积极的解决问题。

第三个阶段，6岁以上的孩子你要鼓励他独立解决问题。6岁以上的孩子在生活中已经积累了一些和同龄人交往的经验，他的语言能力已经发展得挺好的，而且他们知道一些行为规则，更懂得有些时候需要和别人合作。

我们不必事事提醒，多给他们机会，让他们自己尝试去解决问题。有一次去参加一个儿童狂欢节，一个活动就是工作人员用颜料把孩子脸画成不同的动物和花。这个活动我太受欢迎了，很多小朋友都在排队。这个时候有个小朋友过来插队，孩子就不高兴的说：“你不能插队”。插队的孩子也不回应，还想慢慢的挤进队伍里去，我孩子又说了：“我也在排队啊，大家都应该按着顺序来排队。如果都插队，今天谁也画不成了。”孩子看着大家都已经注意他了，他就很不好意思，然后站到队伍后边去了。

工作人员也拿了一些图纸，走过来说：“大家别着急，你们可以先想一想你们要把自己化成谁呀。”孩子们都高兴了拿过图纸，互相和周围的小朋友讨论起来了。那个加塞的小朋友也丝毫没有不高兴。

有时候让孩子自己思考，找理由说服别人，或者是和别人商量，这些能力都为将来处理人际关系打下基础。六岁以上的孩子，只要前面的基础打好，可以自己处理问题，这也是很多父母想培养的独立性。现在我们来总结一下，小孩子们有些小矛盾，打打闹闹，你是管还是不管，这个不能一概而论。需要看你的孩子是多大？不同的年龄要区分对待，第一阶段三岁前，你最重要的事情是保证孩子的安全；第二阶段三到五岁，可以培养孩子同理心；第三阶段，六岁以上给他们机会，让他们自己去解决问题。